第一次使用
五个端任选其一：Windows、macOS、Android、iOS 装客户端，平均安装包 68MB；Web 端打开浏览器就能进面板，不用装任何东西。
- 五端共用同一套账号体系
- 客户端装好后首次登录会走一次账号校验
- Web 端适合临时换电脑或借用设备的场景
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扫读索引
四个数字，看清入口、版本与操作成本
改版对照
这几处调整，旧版和新版差在哪
改版对照按调整日期逐条记录，更新频率保持在每月 2 至 4 次，横向滑动可看完整条目。
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入场路径
新版入口收进首页第一栏
旧版入口分散在二级页面里，换设备之后要先找回站点，再逐层点进去。
新版入口固定在首页第一栏，打开站点就能直接往下走。
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操作成本
反馈与导出从 6 步压到 3 步
旧版提交反馈或导出记录要穿过 6 个页面，中途容易走回头路。
新版确认、提交、下载收在 3 步里，路径长度约为旧版一半。
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导出能力
导出格式从一种扩到三种
旧版记录导出只有一种固定格式，想二次处理要先手工整理一遍。
新版CSV、XLSX 与 JSON 任选，单次导出上限 5 万条记录。
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数据看板
时间窗从固定改为可切
旧版看板只显示一个默认区间，想比对不同周期要反复刷新。
新版最近 7 天与最近 30 天随时切换，1 秒内返回结果。
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版本信息
版本记录改为按周归档
旧版更新内容集中在一条长公告里，翻旧记录要一直往下拉。
新版按周分条归档，最近一条停在 3 月第 2 周，逐周可查。
按你的情况选
第一次用、换设备、遇到问题，各走一步就够
换了设备
打开官网首页第一栏，完成账号校验，进入面板——三步走完，同一账号最多可在 5 台设备之间来回切换。
- 重新登录平均耗时 12 秒
- 登录状态总览会列出当前在用的设备
- 换设备不影响已有记录与导出结果
遇到问题
帮助中心收录 138 条问答，覆盖登录与换设备、账号与安全、面板与导出、反馈处理、常见错误五大类，多数情况当场就能解决。
- 人工支持工作日 9:00 至 18:00 在线
- 非工作时段可留言，下个工作日回复
- 已提交的反馈可用受理编号查进度
关于平台
平台自 2016 年起服务内地用户，服务范围覆盖 31 个省级行政区，按华东、华南、华北、华中、西南、西北、东北七大区组织支持资源；团队 120 人，其中技术支持 46 人。2026 年度平台可用性目标为 99.95%，V2 至 V3 迁移期间的历史记录完整保留。